Hebt u een opmerking of suggestie (positief of negatief) en/of een klacht dan kan u dit noteren in ons ‘opmerkingenregister’. U kan deze uiteraard ook mondeling melden aan alle personeelsleden.

Het kan gaan over een opmerking/suggestie en/of klacht die te maken heeft met infrastructuur, facturatie, regelgeving, personeel, de algemene of inhoudelijke werking of andere.

De directie zal uw boodschap bekijken en u eventueel uitnodigen voor een gesprek. We vinden uw inbreng belangrijk om een goede zorg te kunnen blijven garanderen.

Indien we er niet in slagen om via deze interne procedure tot een afhandeling van uw klacht te komen of u de indruk heeft dat u niet bij ons terecht kan met uw klacht, kan u zich ook rechtstreeks richten tot de Onafhankelijke Ombudsdienst Geestelijke Gezondheidszorg of het Departement Zorg en Gezondheid. Zij kunnen u helpen bij uw vragen, opmerkingen of klachten.