Een formele klacht indienen

Hebt u een formele klacht, dan kunt u dit noteren in ons klachtenregister.
Als u de klacht als ernstig beschouwt, kunt u een formele klacht indienen. Dit is een belangrijke stap waar u goed over moet nadenken voordat u ze zet. Een formele klacht kan alleen schriftelijk ingediend worden.

Bij een formele klacht starten we een officiële procedure. Dit betekent dat uw klacht onderzocht wordt. Daarom vragen we om uw klacht duidelijk te omschrijven en de nodige informatie mee te geven, zodat we een goed en volledig beeld hebben.